سیستم باشگاه مشتریان نوپردازان
سیستم باشگاه مشتریان نوپردازان
مشاهده کالالیست کل محصولات
سیستم کارت وفاداری
سیستم کارت وفاداری
مشاهده کالالیست کل محصولات
سیستم کارت وفاداری
سیستم کارت وفاداری
مشاهده کالالیست کل محصولات
سیستم کارت وفاداری
سیستم کارت وفاداری
مشاهده کالالیست کل محصولات
بعدی
۱۳۹۵/۸/۱۵ شنبه
-
A
+
(0)
(0)
تأثیر برنامه وفاداری در حفظ مشتریان موجود
تأثیر برنامه وفاداری در حفظ مشتریان موجود
مزایای برنامه وفاداری در زمینه حفظ و نگهداری مشتریان موجود :

تاثیر میزان نگهداری مشتری بر تعداد نهایی مشتریان یک مجموعه را نمی توان دست کم گرفت.
در عرض 5 سال یک شرکت با 70٪ میزان نگهداری مشتری، 2 یا 3 برابر شرکتی که میزان نگهداری اش 90
٪ است، مشتری از دست خواهد داد.
یک برنامه وفاداری علاوه بر ایجاد دلیلی محکم و قانع کننده برای ادامه خرید (جمع آوری امتیاز برای کسب پاداش و یا قرار گیری در سطوح بالاتری از خدمات)،
اطلاعاتی را نیز راجع به مشتری فراهم می کند که به کمک آنها امکان رفع نیازهای مشتری به صورت تاثیرگذارتر و موثرتر ایجاد می گردد.
این عمل در عوض موجب می شود تا آنها مشتریتان باقی بمانند.


در ضمن طبق گزارشات بدست آمده از اجرا کنندگان برنامه وفاداری، هنگامی که مشتری شروع به استفاده از پاداش و امتیازات خود می کند، شوروعلاقه و انگیزه اش نیز افزایش می یابد.
علاوه بر حفظ مشتریان، اطلاعات بدست آمده از یک برنامه وفاداری می تواند برای بهبود رفع نیازهای متغیر استفاده گردد.
اما مشتری ها و اطلاعاتی که درباره ی آنها کسب کرده ایم، از آنچه که فکرش را می کنیم پیچیده تر و عمیق تر هستند.
نیاز ها و خواسته هایشان در مناسبت هاو موقعیت های مختلف متفاوت بوده و مدام در حال تغییر است.
به عبارت دیگر “ اطلاعات مشتریان تفکیک پذیر هستند! ” ؛ به همین دلیل بازاریابی آنها نیز می تواند فراتر از مفهوم یک منظوره و معمول آن واقع شود،  
به طوریکه نیاز های مشتریان را تشخیص داده و بسته به آن شرایط و موقعیت، سود مناسبی را فراهم آورد.

منبع The Wise Marketer
 
نظرات کاربران
*نام و نام خانوادگی
* پست الکترونیک
* متن پیام

بستن
*نام و نام خانوادگی
* پست الکترونیک
* متن پیام

0 نظر
طراحی شده توسط شرکت طراحی سایت و سایت ساز آنلاین یوتاب - فروشگاه ساز اینترنتیطراحی شده توسط شرکت طراحی سایت و سایت ساز آنلاین یوتاب - فروشگاه ساز اینترنتی